Перш ніж звертатись до служби підтримки 7-Zip, будь-ласка:
- Перевірте, чи використовуєте ви останню версію 7-Zip.
- Якщо ви хочете повідомити про якусь проблему, перевірте також останню тестову версію 7-Zip. Це може бути бета-версія або альфа-версія. Можливо, ваша проблема вже виправлена в новій версії.
- Якщо у вас 64-розрядна Windows, перевірте, чи використовується відповідна версія 7-Zip.
- Ознайомтеся також із довідкою 7-Zip.
- Прочитайте FAQ.
Якщо вищенаведені кроки не привели до вирішення проблеми — зверніться на форум архіватора. Там ви можете отримати відповідь від розробників або більш просунутих користувачів 7-Zip. Будь ласка, пишіть лише англійською.
Якщо ви розміщуєте на форумі повідомлення про якусь проблему із 7-Zip, будь ласка, надайте таку інформацію про вашу систему:
- Версія та тип 7-Zip (32-bit / 64-bit)
- Версія та тип Windows (32-bit / 64-bit)